Kindle Paperwhiteの画面が壊れる


画面が壊れたKindlePW

 画面の左上隅だけがスリープ画面のまま変わらなくなった!

 カバー(Amazon公式のやつ)を着脱したときにかかったテンションが原因で壊れたのだろうか? 写真のように画面の一部が壁紙から変わらなくなった。タッチ機能には影響がなかったらしく、操作はできる。しかし、画面をリフレッシュ、再起動、端末のリセットをひと通り試すも復旧はしなかった(それどころか更に横線が入るように…)
 E-ink画面が弱すぎるのか、それともハズレ端末だったのか、いずれにせよ待ちに待ってやっと届いた次の日に故障してしまうとは、ホントに運が悪い。Kindleのサービスにはハードとサービスのどちらも満足しているし、期待しているんだけど、それだけに悲しさも大きい。
 同じ症状の人がいないかとググってみたが、PWで同じ故障をしたという報告は見受けられなかった。発売から間もない製品なのでまだわからないけど、Wi-Fiの件ほどメジャーな不具合(故障)ではないのだろう。とりあえず、月曜日の朝にでもAmazonに電話を…

 って、土曜日の深夜25時に電話つながるのかよAmazon!

 Webサイトでトラブルの仔細と電話番号を入力すると向こうから電話がかかってくるシステムで、担当者の入れ替わりで少しだけ待たされたけど、あっさりと話はついて無料交換することになった。交換品は早速24日には届くらしく、故障品は30日以内に着払いで送れとのこと。あと、逆にこっちが罪悪感を覚えてしまうほど謝られた。なるほど、これだけされたら悪評も書けないか。

関連記事: